Kelengkapan Jaga Operator iDuHelp!

Pada saat bertugas menjadi Operator iDuHelp! yang harus di perhatikan adalah;

  1. Operator membuka akun Tawk.to yang sudah di invite oleh PIC iDuHelp!
  2. Membuka Channed Respon iDuHelp! Online
  3. Membuka email iDuHelp! Online untuk verivikasi kepada customer
  4. Membuka email pribadi (Email Rinfo Operator)
  5. Membuka admin console untuk kode verivikasi 8 digit (Klik Disini) atau disini
  6. Membuka akun ROOSTER untuk membuat tiket jika operator tidak bisa menangani customer diantaranya; Cara membuat tiket ROOSTER (Klik Disini) Seluruh Tutorial ROOSTER (Klik Disini) [Tiket ROOSTER di buat selama 2×24 jam] contoh: Aktivasi SIS+
  7. Membuka link iRan.ilearning.me dan Googling dengan catatan link mengarah web Raharja [Pastikan jawaban untuk customer berupa link dan jika tidak ada maka boleh berikan jawaban ketikan tetapi harus yang sopan]
  8. Cara meneruskan Jawaban Rooster ke Customer (Jika kemarin membuat Tiket ROOSTER)

Prihal iDu yang tidak bisa login/muncul SSO Error

iDu akan otomatis dihapus karena sudah tidak dibuka selama 90 hari, maka dari itu bisa request kembali dengan durasi 3 x 24 jam. Jika selama itu dari tanggal request belum ada notif email bisa hubungi iDuHelp! kembali. (yang merequest customer, yang dapet notif customer dari PIC iDu bahwa akun sudah aktif) Pastika jika sudah memiliki akun login awal menggunakan Password yang sudah diberikan oleh admin/PIC dan untuk kedepannya bisa login menggunakan email Rinfo.

Problem iDu: bisa chat disini

Prihal Rinfo Reset/Lupa PASSWORD dan Kode Verivikasi

Reset/Lupa Password arahkan isi form Rinfo 2 x 24 jam. Disni atau (Form)

Kode Verivikasi yang tidak muncul pada admin console, arahkan untuk login ulang dan pilih 8 kode verivikasi. Jika 6 kode verivikasi itu melalui no tlp. Berikan kode verivikasi jika no tlp hilang. (Tutorial ) atau disini

Prihal Widuri
  1. Proses pembukaan Review Laporan SKRIPSI/TA 1 Juni 2021 dan bisa request disini terakhir request 30 July 2021 (Waktu masih belum pasti, tunggu keputusan sidang dari rektor)
  2. Laporan Review SKRIPSI/TA bisa di cek disini atau disini

**Request untuk Review terlebih dahulu baru diproses untuk pengecekan dan setelah di ACC / tidak ada Belum Diperiksa maka silahkan submit kedalam PESSTA+ Terakhir di cek admin PESSTA+ adalah H-3 sebelum sidang di langsungkan

Leave a Reply