Dear Alan,,
Cc All Operator

Tolong perhatikan gambar dibawah ini ya

Dilihat dari gambar diatas bahwa Alan Tidak memberikan canned response verifikasi kepada customers (kecuali masalah Rinfo) Jika Permaslahan Rinfo maka Canned diganti menjadi “Selamat Siang/Sore/malam, ada yang bisa kami bantu?” maka sesuai dengan peraturan iDuHelp! http://iduhelp.ilearning.me/2016/09/01/peraturan-iduhelp/ nomor 7 dan poin 1 dengan ini Alan mendapatakan pengurangan nilai sebesar (-2).

Terima Kasih
referensi : 26 September 2018 https://dashboard.tawk.to/#/messaging