Operator Melayani Customer Tidak Sesuai Peraturan (Bekti)

Dear Bekti,,
Cc All Operator

Tolong perhatikan gambar dibawah ini ya

Dilihat dari gambar diatas bahwa Bekti Tidak memberikan canned response verifikasi kepada customers (kecuali masalah Rinfo) Jika Permaslahan Rinfo maka Canned diganti menjadi “Selamat Siang/Sore/malam, ada yang bisa kami bantu?” maka sesuai dengan peraturan iDuHelp! http://iduhelp.ilearning.me/2016/09/01/peraturan-iduhelp/ nomor 7 dan poin 1dengan ini Bekti mendpatakan pengurangan nilai sebesar (-2).

Terima Kasih
referensi : 19 Juni 2018 https://dashboard.tawk.to/#/messaging

Leave a Reply