QOS (Quality Of Service)

1
Melayani Customer Dengan baik
2.

Menjawab dengan melampirkan Link iRan

3
Memberikan respon pada offline 1x24jam dan CC kepada Customer
4

Hanya menanyakan Infrastruktur Kampus, jika tidak operator akan mengclose chat tersebut atau mengirimkan email ke bagian terkait perihal pertanyaan yang diajukan denagn CC customer

5

Ignor Customer yang tidak menggunakan email raharja.info (Rinfo)

6
Jika tidak ada respon dari customer selama 30 menit,maka opertor iDuHelp! akan menclose percakapan tersebut,karena sudah dianggap selesai
7 Jaga Sesuai Jadwalnya

Untuk Mengetahui Ruang Lingkup bisa lihat Disini

 

15 thoughts on “QOS (Quality Of Service)

  1. Okay, kalo seandainya ga ada jawaban atau link iRan-nya, kita bikin tiket rooster atau bikin langsung artikelnya yaa. Thanks Ka Khanna buat infonya, semoga quality operator bisa makin maju.

  2. baik kak khana, saya akan mengikuti QOS iDuHelp! yg sudah ada dan mencoba sebaik mungkin ketika melayani customer iDuHelp!. terima kasih kak khana infonya 🙂

  3. Baik ka khana terima kasih untuk informasi ini, tentunya sangat bermanfaat untuk para semua operator untuk lebih memperhatikan hal hal ini 🙂

  4. Terima kasih informasinya ka khanna 😀
    Alhamdulillah sejauh ini sudah mengikuti peraturan yg ada dalam menjawab hhe.
    Tp kalo ga ada artikel iRan apa kita boleh menjawab dengan bahasa sendiri atau langsung tiket rooster ka?

Leave a Reply