Prosedur Chat iDuHelp! Online dan Offline Customer

Untuk para customer yang ingin menggunakan iDuHelp! online maupun offline silahkan Anda mengetahui terlebih dahulu prosedur yang digunakan. Berikut prosedurnya :

Online:

  1. Menuju link ini : iDuHelp! Online
  2. Menggunakan email Raharja.info (Rinfo)
  3. Pertanyaan seputar TPi (10 Pilar IT iLearning)
  4. Pertanyaan harus sesuai dengan subjek yang dibuat ketika mulai chat
  5. Jika memang berbeda pertanyaan, ajukan lagi ketika operator menanyakan lagi pertanyaan yang mau diajukan
  6. Jika ada pertanyaan online yang tidak bisa dijawab oleh operator, maka customer menunggu sampai nanti jawabannya disampaikan melalui email raharja.info (Rinfo) customer oleh operator yang melayani. Yang isi dari emailnya tersebut berupa jawaban dari pertanyaan yang diajukan saat chat online tadi
  7. Lamanya waktu untuk menjawab pertanyaan online yang dibuatkan Rooster yaitu 2×24 jam memberikan respon, apakah berikan jawaban atau customer masih harus menunggu jawabannya
  8. Ketentuan yang harus diperhatikan oleh customer, klik disini

Offline:

  1. Menuju link ini : iDuHelp! Offline
  2. Menggunakan email Raharja.info (Rinfo)
  3. Mengisi semua field yang ada
  4. Isi dari pesan pertanyaan harus lengkap dan jelas
  5. Pertanyaan seputar TPi (10 Pilar IT ilearning)
  6. Menunggu respon kurang lebih 2×24 jam dari Admin iDuHelp!
  7. Menunggu jawabannya kurang lebih 2×24 jam dari operator
  8. Jika jawaban yang diberikan belum jelas, bisa melakukan Replly All email tersebut dan ajukan pertanyaan lagi yang masih seputar pertanyaan tersebut
  9. Untuk lebih jelasnya (klik disini)
  10. Operator akan menjawab pertanyaan dengan menggunakan Rinfo Hangout untuk dapat dimulainya percakapan dengan customer iDuHelp!