Cara Menangani Customer Online

Berikut ini langkah-langkah menangani customer online

1. Pastikan anda login operator terlebih dahulutampilan login operator

2. Setelah login operator maka akan tampil seperti ini :

iduhelp53. Jika ada customer seperti tampilan dibawah ini, maka segera untuk Active customeriduhelp24. Setelah activate customer, maka akan tampil seperti dibawah ini

iduhelp35. Selanjutnya kirim verifikasi email melalui email iDuHelp! seperti dibawah ini :

6. Setelah customer menjawab verifikasi seperti tampilan diatas, maka selanjutnya operator mulai bertanya, dan memberikan chaned respon seperti dibawah ini :

7. Langkah selanjutnya, menjawab pertanyaan yang diajukan oleh customer harus menggunakan link iRan. pertanyaan yang diajukan harus sesuai dengan Ruang Lingkup iDuHelp! , jika ada customer yang bertanya di luar Ruang Lingkup iDuHelp! maka berikan chanedrespon “Ruang Lingkup”.

8. Jika pertanyaan yang diajukan customer tidak bisa dijawab, maka operator perlu membuat tiket rooster, dengan memberikan kesediaan customer apakah bersedia dibuatkan tiket Rooster, berikan chanedRespon “Request”.

9. JIka operator sudah memberikan jawaban, dan customer merasa cukup puas dengan jawaban yang diberikan, maka berikan chanedRespon “penutup Thanks” tanda bahwa penanganan online selesai, seperti dibawah ini :

10. Selanjutnya memberikan Rating iDuHelp! melalui email iDuHelp!, seperti dibawah ini :

4 thoughts on “Cara Menangani Customer Online

  1. wiih udah ada ni ka cara menangani custemer online heheh jadi gak bingung(.O.’) nih haahha

    yg oflinenya gak ada ya ka soalnya yg ofline masih agak bngung ka heheheheh

Leave a Reply