Berikut ini langkah-langkah menangani customer online
1. Pastikan anda login operator terlebih dahulu
2. Setelah login operator maka akan tampil seperti ini :
3. Jika ada customer seperti tampilan dibawah ini, maka segera untuk Active customer4. Setelah activate customer, maka akan tampil seperti dibawah ini
5. Selanjutnya kirim verifikasi email melalui email iDuHelp! seperti dibawah ini :
6. Setelah customer menjawab verifikasi seperti tampilan diatas, maka selanjutnya operator mulai bertanya, dan memberikan chaned respon seperti dibawah ini :
7. Langkah selanjutnya, menjawab pertanyaan yang diajukan oleh customer harus menggunakan link iRan. pertanyaan yang diajukan harus sesuai dengan Ruang Lingkup iDuHelp! , jika ada customer yang bertanya di luar Ruang Lingkup iDuHelp! maka berikan chanedrespon “Ruang Lingkup”.
8. Jika pertanyaan yang diajukan customer tidak bisa dijawab, maka operator perlu membuat tiket rooster, dengan memberikan kesediaan customer apakah bersedia dibuatkan tiket Rooster, berikan chanedRespon “Request”.
9. JIka operator sudah memberikan jawaban, dan customer merasa cukup puas dengan jawaban yang diberikan, maka berikan chanedRespon “penutup Thanks” tanda bahwa penanganan online selesai, seperti dibawah ini :
10. Selanjutnya memberikan Rating iDuHelp! melalui email iDuHelp!, seperti dibawah ini :
wiih udah ada ni ka cara menangani custemer online heheh jadi gak bingung(.O.’) nih haahha
yg oflinenya gak ada ya ka soalnya yg ofline masih agak bngung ka heheheheh
@noval-jindan : udah ada ko noval,, tadi kan da pemberitahuannya di email dari erlita, ini aku kasih lagi yah http://iduhelp.ilearning.me/about-iduhelp/cara-menangani-customer-offline/
terima kasih ka nida untuk infonya jadi gak bingung lagi hihihiii
Thanks ya nida..
Ini bermanfaat untuk yang pemula, karena memang suka lupa..
🙂
jadi ada pengingatnya disini. ^_^