Prosedur menangangi iDuHelp! Offline

Berikut adalah Langkah-Langkah Cara Menangani Customer Offline :

  1. All Operator iDuHelp! silahkan cek email milis operatoriduhelp@raharjagroups.info liat apakah ada email yang dikirim oleh iduhelp_@raharja.info 
    Contoh seperti dibawah ini :
  2. Lalu email dari iduhelp_@raharja.info itu silahkan operator Reply All dengan isi email kosong, lalu to : operatoriduhelp@raharjagroups.info atau iduhelp_@raharja.info
    Contoh seperti dibawah ini :
  3. Tunggu balasan dari iduhelp_@raharja.info ke Rinfo Anda dengan isi email offline nomor (…), Operator (…).
    Silahkan Anda tangani jika mendapatkan email tersebut, berarti email tersebut didapatkan oleh Anda.
    Contohnya sebagai berikut :
  4. Setelah mendapatkan balasan email dari admin yang menunjukan tiket nomor #sekian, harap segera ditangani sesuai perintah yang diatas yaitu :
    • Direspon dengan waktu maksimal 1×24 jam kepada customer
    • Jika tidak segera direspon sesuai dengan waktu yang ditentukan maka operator akan dikenakan sanksi sesuai yang tertulis pada peraturan yang ada di link ini : Peraturan iDuHelp!
  5. Lalu Reply All email tersebut yang berisi jawaban dari pertanyaan customer. Sebelum menjawab ada baiknya menanyakan kembali kepada customer data yang diperlukan atau kejelasannya dari pertanyaan tersebut. Dalam memberikan jawaban tidak hanya terdapat link saja tetapi harus terdapat percakapan seperti mengajak berbicara kepada customer. Memberikan penjelasan dari tahapan-tahapan jawaban yang diberikan. Dengan mengirimkan email to customer dan cc ke operatoriduhelp@raharjagroups.info dan iduhelp_@raharja.info

  6. Jika pertanyaan tidak bisa dijawab atau membutuhkan Rooster, operator wajib bertanya kepada customer kelengkapan data dari pertanyaan tersebut, jika belum mendapatkan kelengkapan data maka jangan terlebih dahulu membuat tiket Rooster, jika mendapatkan kelengkapan data dari customer, operator baru boleh membuat tiket Rooster.
  7. Jika ada feedback dari customer atas jawaban yang diberikan, maka operator wajib menyeselaikan pertanyaan tersebut  sampai selesai dan customer itu telah puas atas jawabannya, dan dikirim ke customer dan cc ke operatoriduhelp@raharjagroups.info dan iduhelp_@raharja.info
  8. Setelah customer merasa puas atas jawaban yang diberikan maka operator bisa close dengan menyertai isi email sebagai berikut :
    Untuk canned respon bisa dilihat di link ini Canned Respon Operator iDuHelp! Offline  
    Lakukan dengan cara Reply All email Yang dikirim to: customer cc: operatoriduhelp@raharjagroups.info dan iduhelp_@raharja.info
  9. Tetapi jika setelah menjawab pertanyaan offline dan selama 1×24 jam kerja tidak ada feedback dari customer, maka operator harus terus menerus menanyakan kepuasan atas jawaban yang diberikan dan menanyakan kesulitan apa lagi yang didapatkan dari pertanyaan yang diberikan customer (lakukan reminder sehari sekali selama 3 hari berturut-turut kepada customer yg tidak merespon email operator), jika tidak mendapatkan balasan juga maka operator mengclose dengan isi email (dengan catatan sudah melakukan reminder setiap harinya selama 3 hari berturut-turut)  :
    Untuk canned respon bisa dilihat di link ini Canned Respon Operator iDuHelp! Offline  
    Lakukan dengan cara Reply All email Yang dikirim to: customer cc: operatoriduhelp@raharjagroups.info dan iduhelp_@raharja.info

  10. Ketika telah selesai dan pihak dari PIC iDuHelp menerima pesan pernyataan tersebut, maka PIC iDuHelp! yang akan melakukan close tiket dengan memberikan link survey iDuHelp!.
PROSEDUR BARU iDuHelp! OFFLINE

144 thoughts on “Prosedur menangangi iDuHelp! Offline

  1. Terima kasih atas penjelasan tentang prosedur menangangi iDuHelp! Offline, penjelasan yang dipaparkan sangat mudah dimengerti dan lengkap 😀

  2. Terimakasih atas penjelasannya mengenai prosedur menangani iduhelp offline sangat membantu dan poin yang dipaparkan sudah sangat cukup membantu 🙂

  3. tutorial prosedur menangangi iDuHelp! Offline ini sangat jelas sehingga mudah dipahami oleh operator baru seperti saya. Terima kasih 🙂

  4. Penjelasan yang di paparkan sangat mudah di pahami. Ini dapat membantu para operator baru dalam memahami atau melaksanakan iDuHelp! Offline 🙂

  5. Penjelasannya setiap poin sangat lengkap .. Step by step sangat komplit hihhii.. Membantu sekali nih untuk Riaz yang masih calon operator untuk menambah informasi dalam melayani iduhelp offline.. Trimaksih untuk penjelasannya🙏🏻🙏🏻

  6. Langkah langkah nya sangat mudah dipahami, semoga saat dipraktekkan, jauh lebih mudah di hapal, terutama bagi calon operator seperti Siska ini 🙂
    terimakasih atas infonya ..

  7. Sangat Bermanfaat Penjelasan yang di sampaikan untuk menangani Customer IDuHelp Offline ini .
    semoga dapat membantu Bagi para operator baru untuk memahami Serta melaksanakan iDuHelp dengan Pelayanan Yang Terbaik.

  8. penjelasan mengenai penanganan iduhelp offline sangat membantu apalagi bagi kami iduhelp pemula , dan cermi yang sangat menarik dan mudah dipahami , terima kasih

  9. Langkah-langkah dan penjelasannya mengenai penanganan iDuHelp! Offline sangat lengkap, jelas dan mudah di pahami bagi Operator pemula seperti kami . Terimakasih atas infonya 🙂

  10. Penjelasan yang di paparkan sangat mudah di pahami. Ini sangat membantu para operator baru dalam memahami atau melaksanakan iDuHelp! Offline :). terima kasih informasinyaa 🙂

  11. Informasi yang di sampaikan untuk menangani Customer IDuHelp! Offline ini sangat bermanfaat terutama bagi para operator baru seperti saya untuk memahami Serta melaksanakan iDuHelp! dengan Pelayanan Yang Terbaik.

    iDuHelp! iDu it for you 🙂

  12. Penjelasan cara menangani iDuHelp! offline diatas sangat bermanfaat untuk saya yang akan menjadi operator baru nantinya. Berkat penjelasan ini saya menjadi tahu cara mengangaini iDuHelp! offline dan ternyata caranya mudah..
    Terima kasih sudah sharing 🙂

  13. Penjelasan tentang prosedur menangangi iDuHelp! Offline yang dipaparkan sangat mudah dimengerti dan langsung bisa dipraktekkan, Terima kasih🙏🏻

  14. Cara penanganan iDuHelp! Offline ternyata mudah di lakukan..
    Setelah lihat step by step ini saya jadi paham dan ingat untuk menjadi operator iDuHelp! Nanti..

  15. Ternyata iDuHelp! Offline punya step by step nya sendiri yaaa…wahh ternyata menjadi operator iDuHelp! itu harus benar-benar mengikuti semua petunjuk ya supaya bisa jadi operator yang baik melayani customer nya 🙂 Terimakasih atas artikelnya 😉

  16. Penjelasannya sangat jelas. Dan hal ini sangat membantu para operator yang mendapatkan pertanyaan offline😉😊😊😊😊😊 sangat bermanfaat bagi para calon-calon operator idu help😊😊😊😊

  17. pada pelayanan offline memang sangat memudahkan pengunjung yang sedang mengalami kendala. banyak point-point yang belum dapat dipahami, tapi dengan step by step akan lebih cepat memahami. exellent

  18. Informasi mengenai langkah – langkah pelayanan secara offline ini dijelaskan secara terperinci , banyak hal hal yang harus sangat diperhatikan oleh calon operator 👍🏼👍🏼👍🏼☺️☺️

  19. Terimakasih atas informasinya dalam mengenai langkah-langkah pelayanan secara Offline dan informasi ini sangat berguna bagi calon operator

  20. Tutorialnya sangat jelas dalam setiap tahap demi tahap , keren dan terimakasih atas tutorialnya semoga saya dapat menjalaninya sesuai prosedur yang telat dibuat:)

  21. Terima kasih atas informasi tentang prosedur menangangi iDuHelp! Offline, penjelasannya sangat mudah dipahami dan di mengerti.

  22. penjelasan mengenai penanganan customer secara offline ini sangat membantu. karena step by stepnya dijelaskan dengan baik. terima kasih..

  23. penjelasan mengenai iDuHelp! offline sangat jelas
    dan mudah dipahami karena setiap point-pointnya dijabarkan dengan rinci.
    terima kasih..

  24. Penjelasan mengenai iDuHelp offline sangat jelas
    dan mudah dipahami, sekarang jadi lebih tahu bagaimana cara menanganinya 🙂 terima kasih atas penjelasannya..

  25. tutorialnya sangat membantu sekali saya untuk memahaminya dengan cepat dan mudah. sekarang jadi punya gambaran sendiri untuk cepat bisa mengerjakannya

  26. Thanks for sharing tentang tutorial menangani iDuHelp! saat offline. Mungkin karna baru tau dan masih pemula, jadi sedikit bingung. Mudah-mudahan lama kelamaan jadi terbiasa 🙂

  27. untuk Penjelasan mengenai langkah-langkah dalam menangani Customer Offline sangat jelas dan membantu sekali untuk kita saat akan menjadi Operator iDuHelp nanti.
    TerimaKasih Kak infonya ^^

  28. Penjelasannya sangat membantu dalam menangani Customer Offline dan informasi dari tutorial diatas sangat membantu saat menjadi Operator iDuHelp!.
    Terimakasih infonya Kak 🙂

Leave a Reply