Libur Tridharma iDuHelp!

Ada yang mau tau tidak kapan aja Tridharma iDuHelp! libur, atau bisa disebut operator iDuHelp! bebas dari jam jaga?
Seperti yang kita ketahui jadwal Tridharma itu adalah Senin-Jumat seperti pada link Jadwal iDuHelp! ini, tetapi khususnya pada hari sabtu dan minggu operator terbebas dari jadwal Tridharma. yang terdiri dari :

  1. shift 1 : 08.00 – 13.00
  2. shift 2 : 12.00 – 17.00
  3. shift 3 : 16.00 – 21.00

Lalu,, bagaimana kah dengan tanggal merah yang bertepatan di hari biasa?

cdc

Jika operator berhalangan untuk jaga di tanggal merah, atau ada keperluan mendesak yang tidak bisa ditinggal, maka operator mendapatkan hak ijin tidak jaga sebanyak 4 kali, jika menggunakan ijin lebih dari 4 kali, maka operator tersebut terhitung BOLOS dan mendapatkan pengurangan nilai pada jam monitoring seperti di PERATURAN IDUHELP! menggunakan hak ijin ini tidak hanya untuk tanggal merah saja, dihari-hari biasa juga bisa. Hak ijin ini harus digunakan sebaik-baiknya dalam satu periode Tridharma (6 bulan).

Operator boleh ijin tidak jaga Tridharma  iDuHelp! dengan maksimal hanya 4 (empat) kali selama 1 (satu) periode Tridharma dengan ketentuan sebagai berikut :

  1. Terdapat ijin tertulis yang dilakukan ijinnya melalui Rinfo milis operator operatoriduhelp@raharjagroups.info dengan pengiriman ijin selambat-lambatnya sebelum 2 hari sebelum jadwal jaga. Yang berarti ijin tidak dapat diberikan dengan cara yang mendadak
  2. Sertakan alasan yang jelas jika ingin ijin tidak jaga
  3. Ijin ditujukan kepada PIC iDuHelp! atau Team backup iDuHelp!
  4. Jika ijin bisa dialihkan dengan cara menukar jadwal iDuHelp! dengan operator lain yang bersedia, untuk kesediaannya dan ijin keinginan untuk mengajukan tukar jadwal ditunjukan memalui milis operator yang tetap dipantau atau disetujui terlebih dahulu oleh Team Backup
  5. Pada saat libur kuliah, iDuHelp! tetap berjalan seperti biasanya.

Bagaimana jika tanggal merah untuk hari-hari raya keagamaan atau hari-hari besar?

  1. Jika pada Hari Raya Besar Keagamaan iDuHelp! akan diliburkan tetapi akan dialihkan ke iDuHelp! Offline
  2. Dan akan dieksekusi pada hari normal (misalnya natal tanggal 25 Desember, berarti iDuHelp! Offline akan dieksekusi pada tanggal selanjutnya yaitu 26 Desember)
  3. Jika pada Bulan Ramadhan ada Solat Taraweh, maka iDuHelp! untuk shift 3, maka akan diupdate semua menjadi shift 1 dan shift 2, hanya pada saat Bulan Ramadhan saja. Jadi akan ada jadwal khusus operator edisi Bulan Ramadhan. Ditunggu jadwalnya akan diumumkan H-2 menjelang Bulan Ramadhan.
  4. Jika ada customer yang bertanya pada shift 3 maka akan dialihkan ke Offline, dan dieksekusi keesokan harinya pada jam 09.00 pagi.

Sistem iDuHelp! (link) bisa diakses melalui Handphone jadi jika menjaga iDuHelp! bisa dimana saja dan kapan saja. 🙂

Referensi : 
1. Libur Tridharma
2. Jadwal Operator iDuHelp!

18 thoughts on “Libur Tridharma iDuHelp!

  1. Alhamdulillah deh ada keringan sedikit, Jadi bisa melaksanakan Sholat Taraweh dengan tenang hehe 😀
    Terimakasih Ka Khanna atas Kebijakan & Infonya 🙂

  2. Alhamdulillah terima kasih ka khana dengan kebijakan seperti ini , operator tetap bisa berjaga dan juga tetap bisa melaksanakan kewajiban ibadah dengan baik 🙂

  3. alhamdulillah, terima kasih kak khana atas kebijakan yg sudah dibuat dan meringankan para operator ini. jadi para operator tidak resah lagi dengan jadwal jaga dan bisa beribadah dengan baik 🙂

Leave a Reply