Jobdesk PIC iDuHelp! dan Operator iDuHelp!

Koordinator Petugas iDuHelp!

1
Rekap absensi kehadiran petugas iDuHelp! perhari
2

Pemantauan jalannya service iDuHelp! secara online maupun offline

3
Mengarahkan step by step sistem pelayanan iDuHelp! kepada operator
4

Memberikan akses untuk login iDuHelp! untuk masing-masing operator

5

Pemantauan Summary iDuHelp! untuk masing-masing Departement setiap harinya.

6
MengCreate serta Mengupdate Canned Responsess iDuHelp!
7
Reply Responsess melalui iRAN
8
Forward Email ke bagian yang bersangkutan
9
Melayani Pelayanan secara online maupun offline
10
Insert, Delete, Update masing-masing operator
11
Create dan Update Departement
12
Update Field iDuHelp! Online maupun Offline
13
Pemantauan Transkip secara online
14
Pemantauan Transkip secara Offline melaui Rinfo

 

 

 

Jobdesk Petugas iDuHelp!
No
Deskripsi
Keterangan
1
Melayani iDuHelp! secara Online minimal sebanyak 1 (satu) customer dalam 1 minggu
ONLINE
2

Menjawab pertanyaan sesuai Canned Responsess yang telah tersedia

3
Menjawab pertanyaan melalui iRAN
4

Melayani iDuHelp! secara Offline minimal sebanyak 1 (satu) customer dalam 1 minggu

OFFLINE
5

Reply Email melalui Rinfo.

6
Pelayanan hanya menggunakan Rinfo
7
Reply jawaban melalui iRAN
8
Forward Email ke bagian yang bersangkutan

 

referensi : Eva Rosyifa
- Jobdesk Operator iDuHelp!
- Jobdesk PIC iDuHelp!

One thought on “Jobdesk PIC iDuHelp! dan Operator iDuHelp!

  1. ini di update ya Nursam, untuk ditambah mengenai :
    1. Update RinfoCal Operator iDuHelp! : Sharing, Audit, Laporan Tridharma, Update periode operator, Update jadwal operator, Laporan Performa bulanan operator
    2. untuk linknya dipisah ya, operator dan PIC jangan digabung

Leave a Reply