8 thoughts on “Audit Chat History Operator #2

  1. Kalau menurut Khanna :
    1. Terdapat kesalahan dalam mengirimi channed respon oleh operator tetapi operator cepat menanggapi dan meminta maaf kepada customer.
    3. Terdapat tulisan yang salah penempatan dan tidak diklarifikasi lagi, usahakan untuk pelan-pelan dan perhatikan penulisannya ya.
    2. Selesai menangani customer, operator menutupnya dengan channed respon yang sesuai 🙂

  2. Berlaku untuk semua operator yah, mesti lebih teliti lagi dalam menangani customer. Fokus jika sedang menangani customer, baik itu dari tahapan maupun pemberian canned message. Kemudian hindari typo, intinya mesti fokus, kalau fokus pasti akan minim kesalahan 🙂

  3. 1. Terdapat kesalahan dalam mengirimi channed respon oleh operator, namun segera di klarifikasi kesalahannya.
    2. Pada saat klarifikasi kesalahan, operator menggunakan kata “saya” dan kemudian menggunakan kata “kami”, seharusnya konsisten menggunakan kata ganti orang.
    3. Terdapat tulisan yang salah penempatan dan sebaiknya sih jangan di singkat2 (hrus -> harus).

    Urutan pelayanan’a sudah benar sampai close chat. ^_^

  4. ini buat pelajaran sesama operator jangan terburu saat kita ingin mengasih channed responed seperti transkip diatas mungkin ka @desi-sartika buru2 atau kurang telita dan salah pencet juga 😀 jangan sampe dah saya begitu. jadikan pelanggan kita atau costumer seneng dengan kita hehehe

Leave a Reply