Panduan Persiapan Training iDuHelp!

  1. Pribadi Raharja membaca tentang Pengabdian Tridharma Perguruan Tinggi Raharja
  2. Peserta melakukan Registrasi Training iDuHelp!
    1. Data Calon Peserta TiDu5
    2. Peserta TiDu5
    3. Reminder untuk umumkan siapa saja yang menjadi peserta melalui milis
  3. Milis Rinfo Training iDuHelp! : trainingiduhelp@raharjagroups.info
    1. Admin kelola untuk memasukan anggota Training iDuHelp! ke dalam millis
    2. Infokan kepada semua peserta Training mengenai informasi tentang Training
    3. Lakukan konfirmasi dan reminder terus menurus mengenai Training yang akan segera dilaksanakan
  4. iDu Training iDuHelp! 5
    1. Materi yang dipakai untuk training :
      1. iDuHelp!
        1. Ruang Lingkup iDuHelp!
        2. Hello world welcome to iDuHelp!
        3. Prosedur Operator iDuHelp!
        4. Prosedur Chat iDuHelp! Online dan Offline Customer
        5. Peraturan iDuHelp!
        6. List Pelanggaran iDuHelp!
      2. iRan
        1. Cara Registrasi Dalam iRan
        2. Apa itu iRan
        3. Penggunaan iDuHelp! baru untuk Operator
        4. Bagaimana Cara Menangani Customer Offline
        5. Cara menjadi subscriber di iRan
        6. Bagaimana cara menulis artikel yang baik dan benar
        7. Cara membuat artikel di iRan
      3. Rooster
        1. About Rooster
        2. Prosedur Rooster
        3. Peraturan Rooster
        4. Daftar PIC TPi dan FIR
    2. Ada 9 assignment di iDu
      1. Perhatikan start dan due untuk assignment
    3. Struktur jawaban di iDu
      1. Standart Jawab di iDu
    4. Add instruktur menjadi Co-Teacher di iDu
  5. Tugas Instruktur :
    1. Pantau kegiatan Training iDuHelp!
    2. Konfirmasi dan lakukan reminder kepada peserta Training mengenai pelaksanaan Training
    3. Perhatikan setiap tugas dan instruksi yang terdapat pada assignment :
      1. Say hello
      2. Request pendamping & lakukan izin untuk mendampingi dan didampingi, kemudian instruktur umumkan siapa saja petugas yang bisa dijadikan pendamping, kemudia umumkan siapa saja yang sudah dapat pendamping
      3. pengumuman assignment sudah di give
      4. Reminder ingatkan peserta kapan start dan duenya
      5. Cara menangani customer iDuHelp! Online dan Offline
        1. Penggunaan iDuHelp! baru untuk Operator
        2. Bagaimana Cara Menangani Customer Offline
        3. Canned Respon Operator iDuHelp! Offline
        4. Daftar PIC TPi dan FIR
      6. Daftar peserta training yang sudah lakukan pembayaran
        1. Konfirmasi pembayaran Training
      7. Lakukan penilaian dan serahkan nilainya ke fajar untuk dibuatkan sertifikat
    4. Tugas yang berhubungan dengan assignment :
      1. Milis
        1. didalam milis training para operator tidak masuk didalamnya, jadi jika diperlukan peran para operator lakukan cc ke milis operator
      2.  iRan
        1. Request author  untuk melakukan register di iMe iRan
      3. Rooster
        1. melakukan resgister untuk login bikin tiket
      4. iDu
        1. code acces iDu
      5. Operator
        1. Request untuk bisa jadi operator untuk chatting dengan customer
  6. Laporan yang dibuat oleh Instruktur :
    1. Daftar Peserta dan Pendamping TiDu 5
    2. Jumlah Customer TiDu 5 (seperti contoh di link ini)
    3. Penilaian Training TiDu 5 Keseluruhan (seperti contoh di link ini)
      1. untuk melakukan penilaian untuk Assignment iDuHelp! bisa lihat di Kriteria Penilaian iDuHelp!
      2. yang nanti hasilnya akan dilampirkan didalam sertifikat, list daftar nilainya berikan kepada fajar
      3. penilaian training ini kamu nilainya melalui iDu Training ya

5 thoughts on “Panduan Persiapan Training iDuHelp!

  1. 1. Untuk ‘Prosedur Operator iDuHelp’
    Point 1 : belum dijelaskan bagaimana jika menangani customer menggunakan email selain rinfo (misal gmail) untuk perihal lupa password Rinfo.
    Point 9 : Untuk mendapatkan tranksip bisa diarahkan ke tutorial iMe iRAN yang pernah dibuat yessi frecilia
    2. Untuk ‘Peserta TiDu5’ belum di update tanggal pelaksanaan training iDuHelp! nya
    3. Materi iRAN menggunakan iMe iRAN atau iran.raharja.info ?

    Terima kasih yaa kak sudah buatkan cermi ini dan merapikan cermi2 lainnya untuk training nanti 🙂

  2. Jadi semua operator yang sekarang aktif bakal jd pendamping atau cuma sebagian? Kan jumlah peserta (calon operator) yang ikutan ada banyak, itu satu pendamping bkl mendampingi banyak peserta yaa.

  3. Ini masih persiapan untuk Training iDuHelp! 5 kak, hmm kalau saran dari Fitria persiapan training ini mungkin lebih enak kalau terdiri dari langkah-langkah yang umum, jadi dapat dipakai untuk training iDuHelp! selanjutnya tanpa edit, misalnya Untuk point 2 yang A dan B dihilangkan, daftar peserta bisa diletakkan di sub menu peserta pada iMe training.

    • kamu bisa bikin Panduang Persiapan Training yang disiapkan untuk panduannya para operator pendamping dan instriktur, kamu bisa bikin di iMe Training iDuHelp! ya fit yang secara umumnya

Leave a Reply